Viktigt om detta dokument
1. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är [Företagsnamn], organisationsnummer [Org.nr], [Adress]. Har du frågor om hur vi behandlar dina uppgifter, eller vill du utöva dina rättigheter, kontakta oss på [e-post].
2. Vilka personuppgifter vi behandlar
- Kontaktuppgifter: namn, e-postadress och telefonnummer (till exempel för WhatsApp eller Telegram).
- Beställnings- och betalningsuppgifter: vald period, pris, ordernummer, datum och betalningsstatus när du beställer via vår kassa. Kort- och kontouppgifter hanteras av våra betalningsleverantörer och lagras inte hos oss.
- Kontouppgifter för tjänsten: användarnamn, lösenord, abonnemangets start- och slutdatum och antal anslutningar.
- Tekniska uppgifter: IP-adress, typ av enhet och app, tidpunkter för inloggning och anslutningsloggar som behövs för att leverera tjänsten och förhindra missbruk.
- Kommunikation: meddelanden och uppgifter du lämnar när du kontaktar vår support via e-post, WhatsApp eller Telegram.
- Webbplatsdata: uppgifter som samlas in via cookies och liknande tekniker när du besöker webbplatsen, se avsnitt 9.
Vi samlar i första hand in uppgifterna direkt från dig. Betalningsstatus får vi från våra betalningsleverantörer.
3. Ändamål och rättslig grund
Vi behandlar bara personuppgifter när vi har en rättslig grund enligt artikel 6 i GDPR:
| Ändamål | Uppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Leverera gratis test och abonnemang, skicka inloggningsuppgifter | Kontakt-, beställnings- och kontouppgifter | Avtal (art. 6.1 b) |
| Ta emot och hantera betalning | Beställnings- och betalningsuppgifter | Avtal (art. 6.1 b) |
| Ge support och installationshjälp | Kontaktuppgifter, kommunikation, tekniska uppgifter | Avtal (art. 6.1 b) |
| Hantera ånger, reklamationer och återbetalningar | Kontakt-, beställnings- och betalningsuppgifter | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) och avtal (art. 6.1 b) |
| Bokföring | Beställnings- och betalningsuppgifter | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) |
| Driftsäkerhet och förhindra missbruk, till exempel kontodelning och bedrägerier | Tekniska uppgifter, kontouppgifter | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Skicka erbjudanden och nyheter | Kontaktuppgifter | Samtycke (art. 6.1 a) eller berättigat intresse för befintliga kunder, med möjlighet att tacka nej |
| Statistik och förbättring av webbplatsen | Webbplatsdata | Samtycke (art. 6.1 a) |
När vi behandlar uppgifter med stöd av berättigat intresse har vi gjort en avvägning mellan vårt intresse och din integritet. Du har rätt att invända mot sådan behandling, se avsnitt 7.
4. Hur länge vi sparar uppgifterna
| Uppgifter | Lagringstid |
|---|---|
| Kontakt- och kontouppgifter | Under abonnemangstiden och därefter i [X] månader, så att du enkelt kan förnya |
| Uppgifter för gratis test som inte leder till köp | [X] dagar efter testets slut |
| Räkenskapsinformation (order, betalningar) | Sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen |
| Anslutningsloggar och tekniska uppgifter | [X] dagar |
| Supportärenden | [X] månader efter att ärendet avslutats |
| Utskickslistor | Tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke |
| Cookies | Enligt avsnitt 9 och vår cookieinställning |
Uppgifter kan sparas längre om det krävs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
5. Mottagare av personuppgifter
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar uppgifter endast med:
- Personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifter för vår räkning, till exempel leverantörer av webbhotell, servrar, e-post och kundsupportverktyg. De får bara använda uppgifterna enligt våra instruktioner och avtal.
- Betalningsleverantörer ([Betalningsmetoder]), som är självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling.
- Meddelandetjänster som WhatsApp och Telegram, om du väljer att kontakta oss eller ta emot uppgifter den vägen. Deras egna integritetspolicyer gäller för deras behandling.
- Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag, till exempel Skatteverket eller polisen efter begäran som har stöd i lag.
[Lista här de faktiska leverantörerna och i vilket land de behandlar uppgifterna.]
6. Överföring utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla dina uppgifter inom EU/EES. Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES ser vi till att överföringen har stöd i GDPR, till exempel genom ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Kontakta oss om du vill veta mer om vilka skyddsåtgärder som används.
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag)
- få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade
- få uppgifter raderade, till exempel när de inte längre behövs för ändamålet, om vi inte måste spara dem enligt lag
- begära begränsning av behandlingen i vissa fall
- invända mot behandling som grundas på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring
- dataportabilitet, det vill säga få ut uppgifter som du själv lämnat i ett maskinläsbart format
- återkalla ditt samtycke när som helst, utan att det påverkar behandling som skett innan
Skicka din begäran till [e-post]. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.
8. Klagomål till tillsynsmyndigheten
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige. Kontaktuppgifter finns på www.imy.se. Vi uppskattar om du kontaktar oss först, så att vi kan försöka lösa frågan.
9. Cookies
En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare. Enligt lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation får vi bara använda cookies som inte är nödvändiga om du har samtyckt till det.
| Typ | Syfte | Kräver samtycke |
|---|---|---|
| Nödvändiga | Få webbplatsen och kassan att fungera, komma ihåg dina cookieval | Nej |
| Statistik | Förstå hur webbplatsen används så att vi kan förbättra den | Ja |
| Marknadsföring | Mäta och anpassa annonser | Ja |
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna på webbplatsen [länk/knapp] och radera cookies i din webbläsare. [Komplettera med en lista över de faktiska cookies som används, leverantör och lagringstid.]
10. Säkerhet
Vi skyddar dina uppgifter med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, till exempel krypterad anslutning (HTTPS), begränsad behörighet och avtal med våra leverantörer. Skicka aldrig känsliga uppgifter som kortnummer till oss via e-post eller chatt.
11. Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy, till exempel om vi ändrar hur vi behandlar uppgifter eller om lagen ändras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post. Läs även våra användarvillkor och vår återbetalningspolicy.